Возврат товара

Вы изменили свое решение? Приобрели лишний товар? Или товар Вас не устроил? Он не соответствует требованиям нормативных документов? Не волнуйтесь. Мы готовы принять такой товар обратно, предоставив вам возможность обменять его на другой аналогичный или получить полный возврат суммы, уплаченной за него.

Какие сроки возврата денежных средств?
Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Какие документы должны быть предоставлены при возврате товара?
Клиент должен направить полное и правильно оформленное заявление о возврате товара, включая информацию о заказе, причине возврата и предпочтительном способе возврата денежных средств.

Как осуществляется возврат средств?
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, если иное не согласовано Сторонами.

Как осуществляется возврат предоплаты?
Если вы передумали покупать товар, но уже оплатили его, то денежные средства будут возвращены вам в срок до семи дней с момента предъявления требования о возврате предварительно оплаченной суммы. Обязательно сохраняйте полученные документы до момента, когда сумма предоплаты будет вам возвращена.

Каким должно быть состояние товара при возврате?
Возврат принимается только в случае, если товар не был установлен, поврежден или использован, и сохранены все заводские ярлыки, упаковка и комплектация.

Товар должен быть упакован при возврате?
Да, товар должен быть упакован в оригинальную упаковку или аналогичную, обеспечивающую сохранность товара во время транспортировки.

Кто несет ответственность за доставку?
Возврат товара осуществляется за счет клиента, если причина возврата не связана с дефектом товара или ошибкой со стороны продавца.

Как проводится проверка возврата?
После получения возвращенного товара, продавец проводит его проверку на соответствие условиям возврата и состоянию.

Какие еще могут быть варианты возмещения?
В случае соответствия всем условиям, клиент может выбрать один из следующих вариантов возмещения: полный возврат денежных средств либо обмен товара на аналогичный товар.

Какие могут быть ограничения по возврату?
Некоторые товары могут быть исключены из возможности возврата ввиду своего специального характера или использования. Также, с учетом особенностей каждого случая, продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если условия не соблюдены.

Уважаемые Клиенты! Во избежание недоразумений просим Вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектации Вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке.

Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного Вам товара (внешнего вида, комплектации, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к товару.

По всем интересующим вопросам обращаться по телефону: +375 29 000-00-00

Ваши права по возврату и обмену приобретенного товара регулируются и подробно описаны в Главе 3 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», а также Постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Мы используем файлы cookie. Продолжив использование сайта, Вы соглашаетесь с политикой использования файлов cookie, обработки персональных данных и конфиденциальности. Подробнее